개인정보처리방침

① 무료 진단·견적 상담 신청 시 (홈페이지 신청 폼)

• 필수 항목: 매장명·상호, 담당자 성함, 연락처(휴대전화번호)
• 선택 항목: 업종, 지역, 매장 URL(네이버 플레이스·인스타·블로그 등), 이메일, 월 광고비 예산, 문의 내용

② 홈페이지 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보

• 방문 페이지 경로, 유입 경로(리퍼러) 및 UTM 파라미터
• 접속 기기 유형(모바일/데스크톱), 재방문 여부
• 브라우저 정보(User-Agent)

③ 카카오톡 채널·오픈채팅 상담 시

카카오톡 채널·오픈채팅 상담은 카카오(주)가 제공하는 서비스이며, 해당 대화 내용은 카카오 측 정책에 따라 처리됩니다. 회사는 상담 채널 클릭 여부만 광고 성과 측정 목적으로 집계합니다.

• 무료 진단·견적 상담 신청 접수 및 처리, 상담 결과 안내(카카오 알림톡·전화·문자 등)
• 서비스 관련 문의 응대 및 안내
• 홈페이지 이용 통계 분석 및 서비스 개선(유입 경로 분석)
• 광고 성과 측정을 위한 전환 추적(마케팅·분석 도구를 통한 광고 효율 분석)

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 정보는 아래 사유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

• 상담·문의 처리 기록: 상담 종료 후 3년 (분쟁 대응 및 서비스 이력 관리 목적)
• 「통신비밀보호법」에 따른 웹사이트 방문 기록(접속 로그 등): 3개월
• 관계 법령에서 별도로 보존 기간을 정하는 경우 해당 법령이 정한 기간

회사는 정보주체의 개인정보를 본 방침에서 고지한 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 사전에 동의한 경우, 또는 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.

회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정합니다.

• Vercel Inc. — 웹사이트 호스팅
• Supabase — 신청·문의 정보 데이터베이스 저장
• 솔라피(주) — 카카오 알림톡 및 대체 문자 발송 대행
• Telegram — 신규 상담 접수 시 담당자(사업자 본인)에게 알림 전송

회사는 홈페이지 이용 통계 분석 및 광고 성과 측정을 위해 다음과 같은 분석·광고 도구를 사용하며, 각 도구는 자체적으로 쿠키를 이용할 수 있습니다.

• Meta 픽셀
• Google Analytics(GA4)
• 네이버 프리미엄로그분석(WCS)
• 카카오 픽셀

정보주체는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

정보주체는 회사에 대해 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 아래 “개인정보 보호책임자” 연락처를 통해 요청하실 수 있습니다. 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

• 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
• 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

• 상호: 제로투원
• 사업자등록번호: 291-62-00735
• 성명: 허나영 (대표)
• 연락처: 010-2831-5234
• 이메일: yomi.pets@gmail.com
• 주소: 강원특별자치도 춘천시 충혼길 30, 1층 첫번째(온의동)

본 개인정보처리방침은 관련 법령, 회사 방침의 변경에 따라 내용이 추가·삭제 및 수정될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 고지합니다.

시행일: 2026년 9월 7일